오피사이트 장애 발생 시 대처 가이드
서비스가 멈추는 순간은 항상 갑작스럽다. 접속이 안 되고, 결제창이 멈추고, 고객 문의가 폭주한다. 장애는 규모와 업종을 가리지 않는다. 차이는 준비 정도와 대응 속도다. 여러 차례의 새벽 장애 전개를 겪으며 배운 것은, 기술만으로는 위기를 지나갈 수 없고, 조직과 절차, 평소의 습관이 결국 다운타임을 단축한다는 사실이다. 오피사이트 운영자와 실무자에게 필요한 실전형 대처 가이드를, 준비 단계부터 포스트모템까지 한 호흡으로 정리한다. 여기서 말하는 원칙은 특정 스택에 한정되지 않는다. 그러나 예시를 들 때는 웹서버, 데이터베이스, 캐시, WAS 같은 일반적인 구성으로 설명한다. 운영자 커뮤니티나 오피가이드 레벨의 내부 문서에서 이미 쓰이는 표현도 그대로 차용한다. 무엇이 ‘장애’인가, 어디서부터 기록할 것인가 장애 판단 기준이 모호하면 의사결정이 늦어진다. 단순히 에러율이 올랐다는 이유만으로 전사 알림을 울릴 필요는 없지만, 지표가
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서비스가 멈추는 순간은 항상 갑작스럽다. 접속이 안 되고, 결제창이 멈추고, 고객 문의가 폭주한다. 장애는 규모와 업종을 가리지 않는다. 차이는 준비 정도와 대응 속도다. 여러 차례의 새벽 장애 전개를 겪으며 배운 것은, 기술만으로는 위기를 지나갈 수 없고, 조직과 절차, 평소의 습관이 결국 다운타임을 단축한다는 사실이다. 오피사이트 운영자와 실무자에게 필요한 실전형 대처 가이드를, 준비 단계부터 포스트모템까지 한 호흡으로 정리한다. 여기서 말하는 원칙은 특정 스택에 한정되지 않는다. 그러나 예시를 들 때는 웹서버, 데이터베이스, 캐시, WAS 같은 일반적인 구성으로 설명한다. 운영자 커뮤니티나 오피가이드 레벨의 내부 문서에서 이미 쓰이는 표현도 그대로 차용한다. 무엇이 ‘장애’인가, 어디서부터 기록할 것인가 장애 판단 기준이 모호하면 의사결정이 늦어진다. 단순히 에러율이 올랐다는 이유만으로 전사 알림을 울릴 필요는 없지만, 지표가
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